Wer wir sind?

Wir führen niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten mit unseren innovativen Lösungen in die digitale Zukunft. Mit unseren Plattformlösungen sorgen wir für einen sicheren und datenschutzkonformen Informationsaustausch und verbessern die Prozesse in der Patientenversorgung. Als 100%ige Tochter der Kassenärztlichen Bundesvereinigung sind wir zentraler Ansprechpartner für Innovation und Digitalisierung im KV-System und vernetzen die unterschiedlichen Akteure.

Gestalte mit uns das digitale Gesundheitswesen. Für ein weiteres Wachstum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Support Unterstützung, in Teilzeit oder Vollzeit.

Wen wir suchen?

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Was Deine Aufgaben sind?

Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen .
Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.

Wie Dein Profil sein sollte?

Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit.
Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten.
Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.

Was wir Dir bieten?

Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt
Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert
Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche
Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten
Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus
Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen
Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen
Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage
Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing
Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen
In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)

Interessiert?

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine Onlinebewerbung über unser Bewerbungsmanagementsystem und lassen uns gerne von Dir überzeugen!